真人发牌在国美“家生活”战略指导下

2021-01-27 08:36:00
dcadmin
原创
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1月12日,朋友圈里关于“真快乐”APP抢先版上线的消息引发关注,评论火爆,这个看起来有些另类的新名字,一夜之间,被顶上网络热搜,也释放了其背后的国美,开启娱乐化零售赛道,抢滩年轻人购物圈的信号。  1月15日,“真快乐”抢先版功能和主题活动陆续释放,很多人发现,“真快乐”里原来真的藏着快乐。平台主推年轻人喜爱的“抢-拼-ZAO”新娱乐购物玩法,圈粉无数。同时爱搞事的网友意外发现一个新功能,在线撩起了真人视频导购。不少人感慨“这波视频导购服务升级,爱了”“再也不用掰着指头算账了,怎么买最划算Call视频导购全能知道”“以后心情不好就去找真快乐视频导购拉家常”。 娱乐化零售新玩法 边玩边买线日,一个“牛气冲天,快乐一整年”的创意翻牌互动游戏,在朋友圈快速传播。这是“真快乐”抢先版基于上线宣传,设计的一个互动游戏,随机生成不同卡面,除了各种“抢-拼-ZAO”活动攻略以及福利页面,还能领取真快乐小虎微信红包特别定制版封面,让小虎陪你快乐嗨翻整个春节。  令人意外的是,活动链接投放仅仅几个小时,这款真快乐红包就在朋友圈以自传播的方式,快速被分享出去了 。这是继上一次国美34周年庆,联合抖音推出的#快乐挑战心愿舞#魔性视频后,又一次在引爆社交圈。  春节当前,发红包是一个具有社交化、娱乐性的全民动作,而拥有一款独特定制且喜庆可爱的红包封面,不仅能显示自己的与众不同,也能让发红包这个动作,变得更有仪式感。  除了封面红包的意外爆红,为了要让大家真正在“真快乐”APP上“ZAO”起来,ZAO动团、ZAO赛事等互动活动也强势助力。在“ZAO动团”活动界面,每天都有各种爆款单品限时秒杀抢购,用户还能主动发起拼团,轻松实现一人发起,全员低价。除了品质低价促成主动分享,“真快乐”又通过抽“特斯拉使用权”活动,务激发年轻人的ZAO动能力,实现疯狂裂变。 传统零售业的营销一切以产品为中心,以销售为目的。而娱乐化体验的零售商业,营销思路是以顾客的娱乐和体验为中心,以传递文化价值和主张为目的。“真快乐”就是通过娱乐化互动体验,将自己的“真选、快送、娱乐买娱乐卖”的理念进行了最佳传达,让购物不再是简单的交易过程,而是充满更多趣味、享受更实惠价格的购物体验,通过不断挖掘新的娱乐化互动,最终让客户买到称心如意的好物。 “真快乐”APP深知这一痛点领先于行业推出的“视频导购服务”,开创了全程导购服务的先河,一键点击,即有真人“视频导购”在线,用户在购买产品时可获得温情的场景化服务,确保买得安心、买得放心。  目前,“真快乐”APP已实现初期“全程导购”和“咨询专家”的互助匹配。当用户进入“真快乐”APP时,不知道自己到底想买什么,但想了解当天优惠福利有哪些,这时候可通过点击“全程导购”按钮,便有专人在线视频答疑,告诉用户哪些品类参与大促,如何选购更优惠。  当用户开始确认自己的购买喜好,纠结产品功能特色时,便就轮到“咨询专家”上场了,产品型号、颜色喜好、尺码大小以及功能特色,“咨询专家”可对某一品类产品进行深度解读,帮助用户选择最适合自己的产品。  这样的场景同样适用于线下,门店客户顾问也将全程跟随服务,线上线下同价, APP扫码直接下单,操作轻松便捷。或者用户也可以开启勿打扰模式,选择自己逛,遇到问题线上视频咨询解决。 “真快乐”APP的“视频导购”摆脱了文字咨询的繁琐,做到了无忧自助,全程随行,实现了人、货、场完美融合。未来,“真快乐”还将升级“服务专家”功能,真正做到贯穿售前、售中、售后全体验。  在过去,我们在进行线上消费时,是缺乏有效的导购互动和社交仪式感的。“真快乐”APP选择把真人导购从传统消费场景搬到线上,目的就是使消费者回归购物所带来的愉悦感受。“真快乐”APP通过真人“视频导购”,打造沉浸式的交互体验,消费者在这个过程中可以享受到足不出户的新鲜感体验,这都是传统零售不曾拥有的功能。  当下是互联网的时代,也是年轻人的时代。年轻一代在互联网文化的浸染之下,价值观正发生着巨大的变化。很显然,“真快乐”清楚的知道,自己要做的就是从如何让人购物转变成如何让人娱乐,以及如何在与消费者的互动过程中,更好的提供服务,切实解决好消费过程中可能产生的各种问题,是“真快乐”的核心势能,但无疑,“真快乐”APP的各种贴心暖心服务玩法绝不止步于此。未来,在国美“家生活”战略指导下,更多人性化、便利化的新功能会陆续推出,给予用户更多快乐体验。 跟随时代潮流,发力娱乐营销,树立消费新风,是中国零售行业的大势所向。“真快乐”APP就好比早晨点钟太阳,充满着热情与朝气。真人发牌未来,让我们共同期待这位“年轻人”带给消费者更多的惊喜和福利。

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